|
|
|
|
Помощь. Для абонентов ADSL |
|
|
 |
|
|
|
Памятка абоненту ADSL |
|
|
|
Технология ADSL ( Asymmetric Digital Subscriber Line - асимметричная цифровая абонентская линия) - новый способ подключения к сети Интернет, специально разработанный для работы на уже имеющихся телефонных линиях. Аппаратура ADSL передаёт данные по направлению к пользователю со скоростью до 8 Мбит/с, а по направлению от пользователя - до 1 Мбит/с.
Абоненту ADSL нужно помнить:
- 1. Технический УЭС предоставляет круглосуточную техническую поддержку по телефону 24-63-44, e-mail: teh_dsl@stv.ru.
- 2. Для организации подключения сплиттера (фильтра ADSL), а также для решения проблем с абонентской линией просьба обращаться в бюро ремонта Вашей АТС по телефону ХХ-19-08, где ХХ - первые две цифры Вашего телефонного номера.
- 3. Решение проблем безопасности Вашего компьютера при работе в сети Интернет описано на http://www.stavropol.ru/srv/security.php
- 4. Доступность ресурсов сети Интернет можно проверить командой tracert (tracert <адрес узла>, например: tracert www.stavropol.ru) из окна командной строки (окно MSDOS) операционной системы Windows, при этом чем больше время отклика от узла маршрутизации, тем хуже доступность ресурса.
- 5. Работоспособность Вашего Интернет соединения можно проверить командой ping
<адрес Вашего шлюза> по аналогии с пунктом № 4. Зона ответственности Технического УЭС заканчивается на хосте с адресом 83.229.133.9, 83.229.225.53, 195.161.4.137.
- 6. Технический УЭС учитывает и выставляет Вам к оплате весь трафик, направляемый на Ваш
IP-адрес (адреса). При этом расчет ведется на сетевом (3) уровне модели OSI (Open Systems Interconnection - интерфейс открытых систем).
- 7. При пропадании связи с Интернет, перед тем, как обращаться в круглосуточную техническую поддержку по телефону 24-63-44, убедитесь:
- в работоспособности физического подключения ADSL линии в вашей квартире (проверьте целостность абонентской проводки до ADSL модема);
- правильной настройке сетевого подключения (IP-адрес, маска подсети, шлюз, адрес DNS сервера), выданного вам при установке ADSL модема специалистом Технический УЭС.
- Очень частым случаем пропадания Интернет соединения является некорректная установка программ защиты от атак из сети Интернет на вашем компьютере. В этом случае данная программа может просто блокировать доступ вашего компьютера в сеть.
|
 |
|
|
|
Вопросы и ответы об услугах ADSL |
|
|
|
| Q. Могу ли я подключить локальную сеть к Интернет по технологии ADSL?
|
| A. Да, конечно. ADSL-модем, устанавливаемый у вас, имеет стандартный выход Ethernet 10baseT, который можно использовать для подключения к вашей локальной сети.
|
| Q. Могу ли я звонить по телефону одновременно с работой в Интернет? Могут ли позвонить мне? Как это происходит?
|
|
A. Да. Это одна из самых привлекательных сторон технологии. Достигается это при помощи частотного разделения канала. На обоих концах вашей телефонной линии устанавливаются
сплитеры (разделители частот). И в результате телефон работает в одном частотном диапазоне, а передача данных происходит в другом, никак не мешая друг другу. Это особенность технологии ADSL.
|
| Q. Как отразится на качестве телефонной связи установка на линии оборудования технологии ADSL? Будет ли одновременно с оборудованием ADSL работать факс (аналоговый модем)?
|
| A. Телефонная линия останется полностью функционирующей, как и прежде. Установка ADSL оборудования никак не влияет на работу факса или аналогового модема, которые работают на этой телефонной линии.
|
| Q. Мой телефон находится на очень плохой АТС, даже обычный модем работает очень плохо. Как вы можете обеспечить такую высокую скорость подключения к Интернет?
|
| A. Оборудование технологии ADSL не использует возможности АТС и никак с ней не взаимодействует. Ваша телефонная линия (пара медных проводов) подключается сначала к станционному оборудованию ADSL и только затем к оборудованию АТС. Для передачи данных используется только сам медный провод без задействования оборудования телефонной станции.
|
| Q. Какой трафик оплачивает абонент ADSL?
|
| A. Мы тарифицируем трафик, потребляемый абонентом. Исходящий трафик, не ограничивается и не тарифицируется.
|
| Q. Не может ли аппаратура ADSL мешать работе факса, модема или телефона?
|
| A. Нет, ADSL-модем не мешает другим устройствам, работающим в обычной телефонной полосе частот. А вот наличие на линии устройства, которое переключает линию или использует более высокие частоты (охранная сигнализация, блокираторы, АВУ, ВЧ/НЧ и др.), делает установку ADSL-модема невозможной.
|
| Q. Можно ли пользоваться одним подключением ADSL для работы в Интернет с нескольких компьютеров?
|
| A. Да, при условии объединения компьютеров в локальную сеть.
|
| Q. Каким условиям должна удовлетворять моя телефонная линия, чтобы я смог подключиться к Интернет по проекту ADSL?
|
A. Подключиться может любой абонент за исключением:
- у вас спаренный телефон (на блокираторе)
- на вашей телефонной линии установлено оборудование охранной, пожарной и пр. сигнализации
- ваш номер входит в серию номеров (по одной телефонной паре подается несколько телефонных линий)
|
| Q. Что такое РРРоЕ и как настроить PPPoE соединение для Windows? |
| A. Что такое РРРоЕ и настройка PPPoE соединения для Windows |
| Q. Возможно ли сменить тарифный план ADSL через Интернет?
|
| A. Нет, сменить тарифный план он-лайн не представляется возможным. Обратитесь в отдел ослуживания абонентов
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
